Сколько дней есть на возврат?

14 дней со дня получения — согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», если товар не был в использовании.

Можно ли вернуть турник, если его уже установили?

Товар надлежащего качества со следами монтажа вернуть нельзя. Если же есть заводской дефект — действует гарантия 36 месяцев.

Можно ли обменять турник на другую модель?

Да, на тех же условиях, что и возврат. Разницу в цене доплачиваете вы или возвращаем мы.

Кто оплачивает доставку при возврате?

Если товар без дефектов просто не подошёл — покупатель. Если есть дефект или ошибка в комплектации — мы.

Обмен и возврат — Турники.укр

Мы хотим, чтобы покупка вам подошла. Если модель не понравилась или оказалась не той — товар можно вернуть или обменять. Ниже — условия и порядок действий.

Возврат в течение 14 дней

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения, если он не был в использовании.

Условия возврата

Сохранён товарный вид, оригинальная упаковка и полная комплектность, включая крепёж и инструкцию.
Турник не устанавливали: на нём и на креплении нет следов монтажа и использования.
Есть документ или данные, подтверждающие покупку, — номер заказа или накладная.

Обмен на другую модель

Поняли, что нужна другая модель — например, с большим количеством хватов или с брусьями? Обменяем на тех же условиях. Если новая модель дороже — вы доплачиваете разницу, если дешевле — мы её возвращаем.

Если есть дефект

На металлическую конструкцию действует гарантия 36 месяцев. Если обнаружили заводской дефект — шов, покрытие или некомплект, — пришлите фото, и мы заменим деталь или изделие либо вернём деньги. Подробно — на странице Гарантия.

Как оформить возврат или обмен

Свяжитесь с нами: 067 118 45 38 или [email protected]. Укажите номер заказа и причину возврата.
Мы подтвердим возврат и подскажем, куда отправить товар Новой почтой.
Упакуйте товар в оригинальную упаковку со всей комплектацией.
После получения и проверки вернём деньги на вашу карту или отправим другую модель.

Кто оплачивает доставку

Если товар надлежащего качества просто не подошёл, доставку обратно оплачивает покупатель. Если есть дефект или мы ошиблись с комплектацией — все расходы на доставку берём на себя.

Есть вопросы? Напишите нам — ответим ежедневно с 10:00 до 18:00.